《科技日報》:李莉——最美服務員

近日,第二軍醫大學學術交流中心錦雪苑賓館客房服務員李莉成為賓館的熱點新聞人物。面對177500元巨額現金的誘惑,她毫不動心,毅然決然地上交了它,譜寫了一段“誠信為要、服務為本”的佳話。
事情還得從9月15日說起。當天中午12點,李莉接到房客退房的信息,她對該房進行了認真、全面的打掃。當她打開儲物柜作規范的清理工作時,發現里面有一個紅色布袋。“當時我以為這是客人遺棄的垃圾,正準備把它扔掉,順手拉出一看,竟是一捆捆的人民幣。”李莉回憶道。
隨后,李莉找來同事李金英,確信這錢是房客落下的,便及時上報了此事。后經眾人一起查點,現金總計177500元。什么人會隨身帶這么多現金?為了保險起見,李莉和同事們先把這筆巨款轉移到總臺的保險箱里。
當陳女士接到賓館打來的電話,她還不相信自己的錢“不翼而飛”了,急忙讓自己的助理去前臺看看。正當助理確信布袋是他們的要取走時,卻被賓館拒絕了。“因為我們有嚴格的規定,必須要求登記的客人憑有效證件來領取。”李莉松了口氣。
5分鐘后,陳女士萬分欣喜地跑到前臺,見到她失而復得的17萬多現金后,激動得不知道說什么好。她頓了頓,顫顫地說道:“感謝你們有這么高素質的員工,感謝你們有這么優秀的企業文化,我定將此事帶回我的公司,我將記住‘錦雪苑’這三個大字。”說完,陳女士從布袋里拿出一摞錢塞給李莉,卻被她婉言謝絕了,“只要是錦雪苑人,都會這樣做的”。
現在,同事們都以“最美客房服務員”來稱贊李莉,對于此,她抿著嘴笑了笑:“錦雪苑就是我的家,為家里做點事算不上什么大事。”據悉,自去年以來,錦雪苑賓館在像李莉一樣盡職盡責、拾金不昧的員工的努力下,歸還客人現金30余萬元,電腦、數碼相機、名牌衣包等貴重物品近百件,成為該校傳遞“積極向上、弘揚正氣”正能量的標桿窗口。(特約記者肖 鑫 俞治 2013年11月5日發表于《科技日報》第10版)
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