《科技日?qǐng)?bào)》:李莉——最美服務(wù)員

近日,第二軍醫(yī)大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心錦雪苑賓館客房服務(wù)員李莉成為賓館的熱點(diǎn)新聞人物。面對(duì)177500元巨額現(xiàn)金的誘惑,她毫不動(dòng)心,毅然決然地上交了它,譜寫了一段“誠(chéng)信為要、服務(wù)為本”的佳話。
事情還得從9月15日說起。當(dāng)天中午12點(diǎn),李莉接到房客退房的信息,她對(duì)該房進(jìn)行了認(rèn)真、全面的打掃。當(dāng)她打開儲(chǔ)物柜作規(guī)范的清理工作時(shí),發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)紅色布袋。“當(dāng)時(shí)我以為這是客人遺棄的垃圾,正準(zhǔn)備把它扔掉,順手拉出一看,竟是一捆捆的人民幣。”李莉回憶道。
隨后,李莉找來同事李金英,確信這錢是房客落下的,便及時(shí)上報(bào)了此事。后經(jīng)眾人一起查點(diǎn),現(xiàn)金總計(jì)177500元。什么人會(huì)隨身帶這么多現(xiàn)金?為了保險(xiǎn)起見,李莉和同事們先把這筆巨款轉(zhuǎn)移到總臺(tái)的保險(xiǎn)箱里。
當(dāng)陳女士接到賓館打來的電話,她還不相信自己的錢“不翼而飛”了,急忙讓自己的助理去前臺(tái)看看。正當(dāng)助理確信布袋是他們的要取走時(shí),卻被賓館拒絕了。“因?yàn)槲覀冇袊?yán)格的規(guī)定,必須要求登記的客人憑有效證件來領(lǐng)取。”李莉松了口氣。
5分鐘后,陳女士萬分欣喜地跑到前臺(tái),見到她失而復(fù)得的17萬多現(xiàn)金后,激動(dòng)得不知道說什么好。她頓了頓,顫顫地說道:“感謝你們有這么高素質(zhì)的員工,感謝你們有這么優(yōu)秀的企業(yè)文化,我定將此事帶回我的公司,我將記住‘錦雪苑’這三個(gè)大字。”說完,陳女士從布袋里拿出一摞錢塞給李莉,卻被她婉言謝絕了,“只要是錦雪苑人,都會(huì)這樣做的”。
現(xiàn)在,同事們都以“最美客房服務(wù)員”來稱贊李莉,對(duì)于此,她抿著嘴笑了笑:“錦雪苑就是我的家,為家里做點(diǎn)事算不上什么大事。”據(jù)悉,自去年以來,錦雪苑賓館在像李莉一樣盡職盡責(zé)、拾金不昧的員工的努力下,歸還客人現(xiàn)金30余萬元,電腦、數(shù)碼相機(jī)、名牌衣包等貴重物品近百件,成為該校傳遞“積極向上、弘揚(yáng)正氣”正能量的標(biāo)桿窗口。(特約記者肖 鑫 俞治 2013年11月5日發(fā)表于《科技日?qǐng)?bào)》第10版)
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