文華學院機關服務準則:微笑服務 高效服務 用心服務
時間:01-26 來源:華中科技大學文華學院 出處:www.gd-seeyon.com

院辦工作人員正在懸掛服務準則
近日,文華學院行政樓各機關、部處辦公室的墻壁上多了一塊清新淡雅的綠色牌子,上面寫著:微笑服務、高效服務、用心服務。
微笑服務,即要求機關工作人員要能始終微笑面對教師和學生;高效服務,即要求機關工作人員在服務中,要提高效率。能由機關做的,不要推給教師、學生。教師、學生需要機關辦理的事項,要及時準確,不要拖。同時要加強學院信息化服務;用心服務,即要求機關工作人員管理在心,心要善(善良、善意、善待),要動(感動、激動、驅動),要平(平靜、平等、平衡),要定(入定、判定、堅定)。
據了解,這是文華學院建設學習服務型機關的主要內容。通過微笑服務、高效服務、用心服務,把建設學習服務型機關的目標、要求、成效落實到具體崗位上,不斷提升機關單位服務水平,樹立為教師和學生服務的新形象。
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