第二軍醫(yī)大學(xué)與上海市雙擁辦創(chuàng)新烈屬優(yōu)撫工作

為4260名烈屬推出最優(yōu)服務(wù)

科技日報訊 （汪玉成 特約記者肖鑫）家住上海市楊浦區(qū)79歲烈屬張錫芝，丈夫因公殉職，兒子在參加一次導(dǎo)彈實驗中犧牲，本人患有乳腺癌、口腔癌等多種疾病。9月13日，第二軍醫(yī)大學(xué)長海醫(yī)院專家和上海市雙擁活動中心工作人員，專門到張錫芝家進(jìn)行中秋慰問和開展醫(yī)療服務(wù)，張阿婆被感動得熱淚盈眶。

為上海市烈屬推出最優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，這是二醫(yī)大與上海市雙擁辦不斷創(chuàng)新烈屬優(yōu)撫工作模式的一個縮影。自2011年10月至今年8月，他們已為上海4260名烈屬開展免費醫(yī)療休養(yǎng)、醫(yī)療服務(wù)、精神慰藉、社工幫扶等活動，滿意率達(dá)100%。

二醫(yī)大領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，烈屬是一個特殊群體，他們失去親人，精神異常痛苦，生活不便，為上海烈屬提供最優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，是軍醫(yī)大學(xué)一項義不容辭的責(zé)任。為此，二醫(yī)大主動攜手上海市雙擁辦迎難而上，主動作為，共同破解難題。兩年來，該校協(xié)調(diào)附屬長海醫(yī)院、長征醫(yī)院和東方肝膽外科醫(yī)院，先后選派了250名具有豐富臨床經(jīng)驗的專家和教授，分期分批為烈屬進(jìn)行醫(yī)療咨詢服務(wù)，進(jìn)行體檢與疾病排查。同時，為每個烈屬建立醫(yī)療健康檔案，并為他們提供該校三所附屬醫(yī)院特色科室及專家教授的電話聯(lián)系卡，如有需求，可隨時與專家通話咨詢，進(jìn)行常態(tài)化聯(lián)絡(luò)。對有重大或疑難疾病的烈屬，專門在其附屬醫(yī)院開辟醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”，讓他們第一時間、最快速度，享受最便捷、最好的醫(yī)療服務(wù)。僅今年上半年，40余名烈屬接受了該項服務(wù)。

為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，他們還借鑒志愿者服務(wù)模式和專業(yè)社工的理念，創(chuàng)建烈屬社工幫扶機(jī)制，用“助人自助”的工作方法，改善烈屬生活形態(tài)，營造和諧氛圍。通過志愿者關(guān)愛、專業(yè)心理咨詢、臨終關(guān)懷等活動，緩解他們的寂寞孤獨，增強(qiáng)歸屬感。通過增加熱線服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、個性服務(wù)等系列服務(wù)，改善烈屬生活的便利度和舒適度。二醫(yī)大長征醫(yī)院“紅肩章”志愿服務(wù)隊，對特殊老年烈屬開展全程陪診服務(wù)。針對老年烈屬身體疾患多的實際，醫(yī)院想方設(shè)法為他們排憂解難。68歲的烈屬陳先生，因肺癌手術(shù)后并發(fā)癥導(dǎo)致運(yùn)氣管胸膜瘺，身上插著胸腔引流管，一年里不斷奔波于多家大醫(yī)院求醫(yī)問藥，甚至產(chǎn)生了厭世輕生念頭。志愿者服務(wù)隊了解情況，在為其進(jìn)行精神慰藉的同時，主動協(xié)調(diào)該院呼吸科，在國內(nèi)首次采用支氣管內(nèi)植入單向活瓣減容術(shù)，為其成功實施了微創(chuàng)治療，使他“卸下”了跟隨多年的引流管，重獲新生。

這些創(chuàng)新舉措的實施，讓上海廣大烈屬真切感受到黨和政府的關(guān)愛。烈屬陳冠寧對記者說：“二醫(yī)大和市雙擁辦急烈屬所急，想烈屬所想，誠心實意為我們烈屬辦了一件大好事、大實事，我們真心感激黨和軍隊，感激政府！” 。（汪玉成 特約記者肖鑫 2013年9月24日發(fā)表于《科技日報》第10版）